Mest hälsa för pengarna
”Det där med att få saker att hända och få saker att lyckas – det har jag helt klart från min far”
Historien om ägaren av Stetoskop.dk och Seagull Healthcare, Anni Tolstrup-Christensen, börjar på allvar i Herning på 1970-talet bland kastruller och pannor.
Varför hamnar vi där vi hamnar? Tillfälligheter kommer vi inte ifrån. Inte heller att miljön spelar en stor roll. Men så är det ju också det där med gener – arvet från våra föräldrar, vårt kött och blod. Anni Tolstrup-Christensen är ägare av Stetoskop.dk och Seagull Healthcare. Att hon lyckades med att sälja just medicinteknisk utrustning beror också på mötet med rätt människor vid rätt tidpunkt, men vill man på allvar förstå varför affärskvinnan och entreprenören har nått dit hon är i dag, så börjar historien i Herning i början av 1970-talet. Här köper Anni Tolstrup-Christensens föräldrar stadens största järnhandel. Den långa, slanka kvinnan talar med allvar – rörd, men fattad. Då i Herning fick hon värderingar. Starka värderingar som hon med stolthet och tacksamhet bär vidare. ”Min far kom från mycket fattiga förhållanden. Han skickades ut för att tjäna pengar på en gård som bara nioåring. Helt enkelt för att skaffa pengar. Det är nästan inte att förstå. Han var så ledsen och gjorde allt för att komma hem igen, och det lyckades han med. Han såg helt enkelt själv till att skaffa en massa småjobb och därmed tjäna pengar till familjen: han blev en riktig liten entreprenör”, säger Anni Tolstrup-Christensen, som omedelbart fick en roll i familjens företag. Bakom disken i Herning rådgav den 13-åriga tonåringen kunderna om kastruller och pannor, och när dörren låstes vid stängningsdags diskuterades affärer vidare i hemmet. Hela tiden var det något på gång. Nya varor, nya affärer, nya möjligheter. ”Det var verkligen fart på min far. Han optimerade, satte rekord och skapade hela tiden nytt”, säger Anni Tolstrup-Christensen.
‘Hela tiden nya idéer’
Fadern, Johs Tolstrup, slutade med att äga två järnhandlar och en sportbutik och var med och etablerade både Inspiration och Sportmaster. Genom kedjor såg ”den lille entreprenören” möjligheter i att samarbeta och utbyta erfarenheter med andra butiksägare runt om i Danmark. ”Jag har det helt klart från min far. Det där med att köpa och sälja. Det där med att få saker att hända och få saker att lyckas. Jag har också hela tiden nya idéer i huvudet”, säger Anni Tolstrup-Christensen, som aldrig utbildade sig inom detaljhandeln, men gick i vad hon kallar ”mästerlära” hos sin far. Efter sin studentexamen läste Anni Tolstrup-Christensen HA, tog en HD i redovisning, och senare kunde hon även lägga till en cand.merc.dat. på sitt CV. Att det i slutändan blev stetoskop och blodtrycksmätare och inte skärbrädor och brödrostar handlar om de tillfälligheter som ett liv också bjuder på.
Billigare kvalitetsprodukter
Anni Tolstrup-Christensen undervisade under 00-talet på Køge Handelsskole och fick en kollega, Nicolai Bille Krogh, som tillsammans med en läkare och en ingenjör såg möjligheter i att importera polska kvalitetsstetoskop till de danska läkarna, som betalade alldeles för mycket för sina amerikanska modeller. Anni Tolstrup-Christensen fick till en början ordning på bokföringen, men snart var det bara hon och Nicolai Bille Krogh. Paret såg också möjligheter i Oplevelsesgaver.dk och gjorde det till en del av verksamheten, men de två områdena – medicinteknisk utrustning och presentkort med allt från fallskärmshoppning till romantiska middagar – var trots allt i längden för svåra att förena, så de beslutade att köpa ut varandra. Sedan 2010 har Anni Tolstrup-Christensen därmed stått ensam vid rodret. Då handlade det uteslutande om handel med praktiserande läkare, men sortimentet och kundkretsen har hela tiden utökats, och sedan dess har även företaget Seagull Healthcare, som främst riktar sig till de danska apoteken, tillkommit. ”Jag kan tacka min far för mycket när det gäller min framgång. Det där med att ingenting kommer av sig självt. Att man hela tiden måste vara på tårna. Och värderingarna: ordentlighet, handlingskraft och kvalitetsmedvetenhet”, säger den 60-åriga företagsägaren med det stora affärssinnet.
Hälsa är en hjärtefråga
Anni Tolstrup-Christensen, ägare av STETOSKOP.DK och Seagull Healthcare, förenar affärsmannaskap och hälsoprofessionalism, men vägen dit var inte spikrak.
”Jag ägde faktiskt inte en termometer när mina två söner var små”, säger hon och vet att det är ett överraskande uttalande.
För kvinnan bakom orden vet om någon hur man mäter kroppstemperatur korrekt. Ja, kanske finns det ingen i kungariket som vet mer om termometrar.
Termometrar, stetoskop, blodtrycksmätare… ja, otaliga produkter har genom åren varit i hennes händer. Vända, vridna, utprovade. Bruksanvisning efter bruksanvisning med tekniska detaljer har lästs och bearbetats så att de pedagogiskt talade till konsumenterna.
Men att medicinteknisk utrustning och hälsa blev en hjärtefråga för Anni Tolstrup-Christensen är en utveckling över tid, och den frånvarande termometern i det lilla hemmet vittnar om att det är en utveckling som nästan började vid noll.
”Man kan väl egentligen säga att det är ödets ironi att jag nu säljer tusentals av dem om året”, säger ägaren av Stetoskop.dk.
Efter att hon 2010 blev ensamägare fortsatte hon sin utveckling av verksamheten, och ett stort steg framåt var etableringen av systerföretaget Seagull Healthcare. Det skapades främst för att bana väg till hyllorna på de danska apoteken – och därmed de privata konsumenterna, som också skulle få ta del av den expertis som fram till dess främst landets läkare hade haft nytta av.
Att optimera försäljningsarbetet och styra säljarna ute på vägarna visade sig dock vara en så svår uppgift att hon för en stund fick skruva ner ambitionerna och tänka om strategin.
”Pengarna rann ut ur kassan vid den tidpunkten. Jag var tvungen att reagera. Annars skulle det gå illa”, säger Anni Tolstrup-Christensen.
Fick ordning på verksamheten igen
År 2013 träffade hon sin nuvarande man, Henrik. Han var storbonde, och de kom överens om att flytta företagen hem till gården så att de allra flesta kostnader blev rörliga, och sakta fann de fotfästet igen. Men när omsättningen började växa igen, växte även arbetsuppgifterna för paret.
”Vi kunde aldrig vara lediga. Och de flesta kan nog räkna ut att det i längden inte är hållbart att sköta en webbshop från ett hotell i Mexiko. Så vi började anställa igen 2018”, säger Anni Tolstrup-Christensen, som dock fortfarande har fingrarna djupt begravda i alla företagets processer.
”Jag vill känna till våra produkter. Om inte alla, så känner jag i varje fall våra kärnprodukter utan och innan. Jag har dem i händerna, provar dem och söker hela tiden mer kunskap – till exempel även i vetenskapliga rapporter.”
”För oss handlar det om att säkerställa att kvaliteten är i ordning och att känna till den produkt vi säljer. Men det handlar också om att se till att vi hela tiden är på tårna när det gäller produktutveckling”, säger ägaren av Stetoskop.dk och Seagull Healthcare, som till exempel har arbetat med att utveckla ett särskilt stetoskop för hörselskadade läkare.
”Helt enkelt var idén att våra praktiserande läkare blir äldre och äldre, eftersom vi som samhälle gärna vill behålla dem. Och läkare blir ju också sämre på att höra med tiden. Den delen av mitt arbete tycker jag också är otroligt spännande. Att få saker att hända tänder mig mycket”, säger Anni Tolstrup-Christensen.
I skrivande stund arbetar hon med att utveckla syntavlor för kliniker och sjukhus som uppfyller Sundhedsstyrelsens krav.
”Först och främst har jag ett stort affärssinne med mig hemifrån. Jag vet vad saker ska kosta när jag köper in. Men i takt med att åren har gått och jag har samlat på mig så mycket kunskap om medicinteknisk utrustning och korrekt användning av den, ja, då har hälsan blivit en hjärtefråga för mig. Eller mitt kall, om du så vill”, säger Anni Tolstrup-Christensen.
